国家邮政局:前三季度快递服务有效申诉同比下降11.3%

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:大发时时彩_时时彩app网站_大发时时彩app网站

【TechWeb报道】10月19日消息,第三季度快递服务质量提升联席会议日前在上海召开,会议指出,2017年前一有好几个 季度快递服务有效申诉同比下降11.3%,低于快递业务增长幅度41.一有好几个 百分点,但快递服务质量问题图片不容忽视,邮邮寄快件的末端投递服务、延误和丢失短少等问题图片依然突出。

随着网购市场的逐渐扩大,去掉 我们我们 消费购物方式 的转变,我国快递业务量每年全是着较高的增长时延。据会议上敲定 的数据显示,2017年前一有好几个 季度全国快递业务增长幅度41.1%。相比较下,快递服务有效申诉同比下降11.3%,全国快递服务有效申诉率同比减少2.67,消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.2%,同比增长0.7%,全国快递服务质量明显提升,快递服务消费者满意度稳步提高。

不过,会议指出,即使是原先,快递服务质量问题图片不容忽视,邮邮寄快件的末端投递服务、延误和丢失短少等问题图片依然突出,智能快递箱投递、第三方代收代投等服务亟需进一步规范,快递“车难行、门难进、人难招、件难投”等问题图片尚需社会各界形成合力、有效化解。

会议要求,各品牌快递企业总部要牢固树立服务意识和责任意识,坚持问题图片导向,采取有效方式 强化服务能力、提升服务质量。进一步加强服务质量管理,要对照问题图片查找不足,细化方式 补齐短板,强化质量组织结构机制,未雨绸缪做好“双11”业务旺季保障工作。要提前安排,统筹协调人力物力运力,确保业务旺季寄递渠道安全平稳畅通。